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MSPサービス Managed Services Provider MSPサービスメニュー

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イーツのMSPサービスメニューは、大きく3つに分類されます。

お客様のサーバー運用をフルサポートする、豊富なMSPサービスメニューをご用意しております。

TeleWatch [監視]Telemanage [運用]Telehands [作業]

Telewatch 監視

こちらで紹介するイーツの監視サービスはメニューの一部です。豊富な監視メニューの中から、お客様のニーズに合わせ最適なMSPサービスをご提案します。

【基本監視・通報サービス】:

Pingによる監視と、ご指定のPort番号による監視を行います。
ご指定により、イーツのネットワーク内からの監視と、イーツ外のネットワーク、Ineternet側からの監視がそれぞれ可能です。

・Ping監視
 Ping(ICMP)での監視を行ないます。
・Port監視
 お客様ご指定のPort番号を使用して、TCPソケットで接続が可能かを監視します。

TCP/UDP のPortレベル(OSI参照モデル 第4層)での監視・通報サービスとなります。
Webサーバー等のサービスを運営されるお客様には、後述の、HTTP監視などの監視サービスを併せて、ご利用頂く事をご推奨致しております。

【リソース監視通報サービス】:

お客様のサーバーの各種リソース使用状況を監視致します。各種のリソース項目はお客様のサービスをサーバー上で正常に動作させる為に重要ですが、人的に監視することが大変難しい項目です。
弊社のリソース監視はお客様に代わり、サーバーのリソース状態を監視し、予めご指示頂いた閾値を超えた場合に、障害通知を行います。

・CPU監視

お客様のサーバーのCPUの使用率を監視致します。閾値をご指定頂きます。

・メモリー監視

空きメモリー容量を監視します。
総メモリー容量に対して、何%以上メモリーを使用した場合にアラートとするかをお客様にご指示頂きます。

・プロセス監視

お客様ご指定のプロセスの起動状態を監視します。

・DISK空き容量監視

Diskの空き容量を監視します。監視対象のディレクトリをご指定頂き、何%以上のDisk容量を使用した場合にアラートとするかをお客様にご指示頂きます。

・ロードアベレージ監視

お客様のサーバーのシステム負荷率を監視します。
何以上の値を計測した場合にアラートとするかをお客様にご指示頂きます。

・Disk iノード監視

お客様のサーバーのディスクのiノードを監視します。

【URL 監視通報サービス】:

・応答コード監視(Port80)

指定のURLにアクセスした際に取得できるHTTPヘッダー内の、応答コードを監視します。 通常の80Portでサービスしている、Webサーバーが対称になります。
通常、正常なレスポンスの場合は、応答コード200 を返しますので、200以外を検知した場合に障害検知のステータスとなるようにすることで、WEBサーバーの監視を行うことが可能です。

・応答コード監視(Port443)

指定のURLにアクセスした際に取得できるHTTPヘッダー内の、応答コードを監視します。 セキュアなの443Portでサービスしている、Webサーバーが対称になります。
通常、正常なレスポンスの場合は、応答コード200 を返しますので、200以外を検知した場合に障害検知のステータスとなるようにすることで、WEBサーバーの監視を行うことが可能です。

・ファイル容量監視

指定のURLにアクセスした際に取得できるHTTPヘッダー内の、Content-Lengthを取得し監視します。
この数値は、HTMLページのデータ量になりますので、管理者がコンテンツの更新作業を行わない限り変化することはありません。更新することがない、または監視用の特別なURLを作成して頂き、監視することで、改竄等が行われていないかを監視することが可能です。

・データ改変監視

ご指定のURLにアクセスした際に取得できる、HTTPのプロトコルのコンテキストデータを受信し、MD5デジタルハッシュを計算しハッシュ値を計算します。 前回のハッシュ値と異なっていた場合にアラートをあげます。
この値は、対象ページを更新することがない限り変化することがありませんので、改竄等が行われていないかをチェックすることができます。

【Oracle 監視】:

・Oracleデータベース接続監視

ご指定の、ユーザ名とPasswordでお客様のOracleデータベースサーバーに接続を試みます。接続出来なかった場合に障害と判断致します。

・Oracle TNS リスナー監視

お客様のOracleデータベースサーバーで、TNSリスナーが動作しているかを確認します。

・Oracle 表領域監視

お客様ご指定の、Oracle表領域を監視します。

・Oracle プロセス監視

お客様ご指定の、Oracleプロセスを監視します。

【ネームサーバー監視】:

お客様ご指定のDNSサーバーに対して、ご指定のドメイン(例:www.i2ts.com 等) が名前解決出来るかを確認します。
DNSサーバーを運営されているお客様には是非ともご検討頂きたい項目でございます。

【FTPサーバー監視】:

お客様のFTPサーバーに対して、ご指定のユーザ名とPasswordで接続できるかを確認致します。
FTPサーバーを運営されているお客様には是非ともご検討頂きたい項目でございます。

【NTPサーバー監視】:

お客様のNTPサーバーに対して、時間問合せが出来るかを確認致します。
NTPサーバーを運営されているお客様には是非ともご検討頂きたい項目でございます。

【SNMP監視サービス】:

お客様のSNMP対応端末から、SNMP情報を取得します。
お客様に、OIDとコミニティ名をご指定頂き、取得した値が予め設定しておいた閾値と異なった場合に障害と判断致します。

【ログファイル監視】:

監視対象ファイルと、アラートを上げる文字列をご指摘頂き、ファイル内に指定の文字列が発生した場合に、障害と判定します。

【実機監視通報サービス】:

携帯端末を用いて、ご指定のサイトの監視を行います。

【LED目視監視サービス】:

お客様のサーバーのLED点等状態を、予めご提示して頂いた手順書に従い、作業員が目視にて確認を行なうサービスです。異常が認められた場合は、直ちにお客様にご通知します。

【Traffic監視サービス Gold 】

ハウジングサービスご契約お客様を対象に、お客様ネットワークのTraffic量がリアルタイムでWeb上で確認出来るように設定・管理を行います。
Goldサービスは、Traffic量を公開するWebサーバーをお客様専用機として設置します。

【Traffic監視サービス Silver 】:

ハウジングサービスご契約お客様を対象に、お客様ネットワークのTraffic量がリアルタイムでWeb上で確認出来るように設定・管理を行います。
Silverサービスは、Traffic量を公開するWebサーバーは他のお客様と共有になります。
※Webサーバーは共有ですが、閲覧には認証が必要ですので、他のお客様に情報を見られることはございません。

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Telemanage 運用

【標準運用サービス】:

こちらで紹介するイーツの運用サービスはメニューの一部です。豊富な運用メニューの中から、お客様のニーズに合わせ最適なMSPサービスをご提案します。

・単純再起動サービス

お客様からご指示を受けて、対象サーバーの電源のOFF/ON または、rebootコマンド等の実行によるサーバーの再起動を行なうサービスです。

・バックアップメディア交換サービス

お客様ご指定のバックアップデバイスの物理的なテープ交換を行ないます。 手順等に関しましては、原則お客様よりご提示して頂いておりますが、イーツにて作成、両者合意の元にサービスインすることも可能です。

・セキュリティ情報提供サービス

ご指定頂いたメールアドレスに、ほぼ毎夜、弊社厳選のセキュリティ関連の情報をメールにて送信するサービスです。情報内には、セキュリティの概要、影響を受けるシステムバージョン、自システムが影響対象かを確認する手段、対処方法等が記載されております。またセキュリティパッチのダウンロードリンクも張られており、お客様が日々サーバー運営をなさる上で、有益な情報が多々盛り込まれております。

なお、内容に関する質問及び作業には対応しておりません。

・基本運用導入サービス

お客様のシステムを運営される上で日々必要とされる、様々な運用作業についてお客様専用の手順書を作成し(又はお客様よりご提示)て、イーツにて代行するサービスです。

・ネームサーバー利用サービス

お客様のドメインを弊社のネームサーバーでお預かりレコードの追加、削除等の作業を承ります。
当サービスは、弊社IDCをご利用のすべてお客様に標準サービスとしてご提供しております。

【共有型ソリューションサービス】:

・共有型FireWall設定管理サービス

初期費用:50,000円 月額費用50,000円
イーツの共有型のFirewallをご利用をご希望されるお客様にご提供するサービスです。
お客様に、冗長化された物理的なFirewall環境の提供と、日々のポリシー設定作業を行ないます。

・共有型ロードバランサー設定管理サービス

初期費用:50,000円 月額費用50,000円
イーツの共有型のロードバランサーをご利用をご希望されるお客様にご提供するサービスです。
お客様に、冗長化された物理的なロードバランサー環境の提供と、日々のバランシング設定作業を行ないます。

【専有型ソリューションサービス】:

専用の通信機器環境が必要なハウジンサービスのお客様向けに提供するサービスです。
イーツにて、お客様専用の通信機器環境を構築し、日々の通信機器の運用業務を代行します。
詳細はについてはお問合せ下さい。

【お客様持込機材ソリューションサービス:

お客様がお持込になられた、お客様資産の通信機器の日々の運用業務を代行するサービスです。
詳細についてはお問合せ下さい。

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Telehands 作業

こちらで紹介するイーツの作業サービスはメニューの一部です。OSのインストール作業やアプリケーションのインスールについては、お問合せ下さい。豊富な作業メニューの中から、お客様のニーズに合わせ最適なMSPサービスをご提案します。

・OSインストール
・セキュリティパッチ適応作業
・ネットワーク設定作業
・サーバー設置作業
※価格につきましては、作業ボリュームにより異なるため、詳細につきましては別途、御見積とさせていただきます。

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