監視・運用担当とは？

当社のデータセンター内や、お客様の環境下に設置されているサーバが正常に稼働しているか、異常がないか、トラフィックが過度に上昇していないかなどを、監視ツールを用いて監視する業務です。定期的な業務としては、例えば、現場でのサーバの目視確認や、異常を示すLEDの確認などがあります。また、お客様からの問い合わせにも随時対応します。さらに、ファイアーウォールやDNS、ロードバランサーなどの設定作業も行います。設定作業は作業者と確認者の2人体制で行いますが、先輩が隣で確認しながら進められるので、安心して業務経験を積むことができます。もし自チームで対処できないような大きな障害が発生した場合には、社内のエンジニアと連携を取って原因を特定したうえで、適切な対処を行い、お客様に電話やメールで報告します。ミッションはお客様のWebサービスを止めないこと。サーバには、公共、金融、メーカーなど、生活の根幹を担う様々な業種のお客様が提供する、重要なWebサービスのデータが入っています。もし障害が起こったとしても、その被害を最小限におさえ、「正常に動いて当然」を守り続けます。いわば社会経済活動を根底で支える仕事です。